Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online NUA.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra, así como las políticas de privacidad, envíos y devoluciones disponibles en este sitio web.
2. Productos
NUA ofrece productos decorativos, recuerdos y artículos personalizados, elaborados o preparados de forma artesanal y, en determinados casos, fabricados específicamente conforme a las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, la visualización puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo o pantalla utilizados.
Los materiales naturales, especialmente la madera, pueden presentar pequeñas variaciones de tono, veta, textura o características propias del material. Estas diferencias naturales no se considerarán por sí mismas defectos o faltas de conformidad.
Del mismo modo, el carácter artesanal de determinados procesos puede dar lugar a pequeñas variaciones entre unidades que no afecten a la funcionalidad, calidad o características esenciales del producto.
3. Personalización
En los productos personalizados, el cliente es responsable de comprobar que los nombres, fechas, textos, colores, opciones y demás datos introducidos durante la compra sean correctos.
NUA elaborará el producto tomando como referencia la información facilitada en el pedido.
Cuando detectemos una posible incoherencia o necesitemos información adicional para realizar correctamente la personalización, podremos contactar con el cliente antes de iniciar la fabricación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable. Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad o exista un error atribuible a NUA.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, completar las opciones de personalización cuando proceda, añadirlos al carrito y seguir el proceso de pago indicado en la tienda.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
La realización del pedido implica una obligación de pago. Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través de los datos de contacto facilitados. La normativa exige que la contratación electrónica permita conocer y corregir errores y que la recepción de la aceptación sea confirmada.
NUA podrá contactar con el cliente si fuera necesario aclarar algún dato imprescindible para fabricar o gestionar correctamente el pedido.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que correspondan cuando así resulte legalmente exigible.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de existir un error manifiesto en la información o precio de un producto, NUA informará al cliente tan pronto como sea posible y actuará conforme a la normativa aplicable.
6. Pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda en el momento de efectuar la compra.
El pedido no se considerará correctamente realizado hasta que el proceso de pago haya sido completado o autorizado según el método utilizado.
7. Preparación y envío
Algunos productos de NUA se fabrican bajo pedido, por lo que requieren un plazo de preparación previo al envío.
Los plazos estimados de preparación y entrega aplicables se indicarán en la tienda o en la correspondiente Política de envíos.
Los plazos de preparación no deben confundirse con el tiempo de transporte una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa encargada del envío.
Si se produjera una incidencia que pudiera ocasionar un retraso significativo, NUA informará al cliente cuando corresponda.
Salvo que se acuerde otro plazo, la normativa de contratación a distancia establece con carácter general que el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato.
8. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Las condiciones relativas a cancelaciones, devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a la compra.
9. Productos dañados, incorrectos o con falta de conformidad
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, ha resultado dañado durante el transporte, no corresponde con el pedido realizado o contiene un error de personalización atribuible a NUA, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.
Los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios no quedan limitados por estos términos.
10. Uso de los productos
El cliente deberá utilizar los productos conforme a su naturaleza, características e indicaciones de uso o seguridad que, en su caso, acompañen al producto.
Los artículos destinados exclusivamente a decoración no deberán utilizarse como juguetes ni dejarse al alcance de bebés o niños pequeños sin supervisión cuando sus características así lo requieran.
11. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, ilustraciones, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos originales de NUA están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no concede al cliente derechos para reproducir, comercializar, distribuir o explotar comercialmente los diseños o contenidos de NUA.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estas condiciones, puedes contactar con NUA mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en este sitio web.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, estos términos no limitarán los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia establecidas por la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
14. Modificación de estas condiciones
NUA podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran disponibles en el momento de realizar el pedido.